아마존 대형 셀러 팀 관리의 예술: 관리 기술을 향상시키는 효과적인 방법 탐구
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과정 개요
1. 전사적 관점에서 기업 비전과 조직 계획 분석
1. 체계가 조직 구조를 결정한다
2. 정신적 차원: 기업 사명, 비전, 가치관 명확화 방법
3. 가치관 성과 271 법칙
4. 비즈니스 차원: 기업 전략, 장단기 계획 명확화 방법
5. 조직 구조와 전략 일관성 검증 기준
6. KPI, 계획, 성과 평가, 인센티브가 목표 달성을 지원
7. 인재 풀과 리더십의 중요성
2. 크로스보더 조직 구조 설계
1. 포장 전략과 조직 구조 관리
2. 단계별 구조 모델과 관리 중점
3. 5대 모듈이 조직 구조를 결정
4. 아마존 전략이 조직 구조와 직무 기능을 결정
5. 팀 규모별 인원 구성과 직무 책임
– 5인 팀
– 10인 팀
– 30인 팀
– 100인 팀
6. 일반적인 문제: 광고 부서를 독립적으로 구축해야 하는가?
7. 대팀 vs 소팀의 주요 차이
8. [브랜드형 셀러]소셜 미디어 팀의 조직 구조 마인드맵
3. 크로스보더 과학적 채용 SOP
1. 인재 선발에서 흔한 문제
2. 목표 인재 선정의 중요한 요소
3. 인재-직무 부적합을 피하는 방법: 면접 원리도
4. 가장 많이 사용되는 면접 방법
5. 면접 기준 수립
6. 핵심 역량 샘플
7. 직무 책임 정리
– 사례: 아마존 판매 직무 자격 기준
– 아마존 고급 운영 직무 설명서
8. 올바르게 질문하여 가치 있는 정보를 끌어내는 방법
– 행동 면접법
– 유도형 질문
– 이론형 질문
– STAR 구조 면접법
– 진짜 vs 가짜 STAR 비교
– 아마존 운영 STAR 법칙 면접
9. 면접 프로세스 관리
– 면접 분담과 표 템플릿
– 면접 평가 점수표
– 면접 시간 배분과 적합도 분석 기준
– 면접 결정 원칙
– 면접 전, 중, 후 주의사항
10. 인재 채용 면접 질문 은행 해석
– 면접 질문 은행: 면접 오프닝, 전문 지식, 경험 기술, 관리 능력 등
– 아마존 강관련 질문
– 다양한 직무 등급의 면접 실제 질문
– 역량 모델 해석
11. [실무 보충]아마존 판매 직무 자격 기준 제정
4. 과학적 성과 관리와 인센티브 관리
1. 직급별 평가 지표와 가중치
– 프로모션 직무
– 판매 직무
2. 성과 면담 관리
– 성과 면담에서 상사, 부하와 소통하는과 핵심 포인트
– 성과 면담의 본질과 가치
– 성과 면담 전체 프로세스 분해
– 성과 면담 화법 템플릿
– 신뢰 관계 구축 방법
3. 성과 코칭
– 성과 개선 계획표 GROW 모델
4. 과학적 동기부여
– 동기부여의 이론적
– 동기부여란 무엇인가
– 동기부여의 2요인 이론
– 동기부여의 다양한
– 동기부여의 심리적
– 동기란 무엇인가
– 욕구란 무엇인가
– 직원의 욕구를 파악하는 방법
– 동기부여의 실천적
– 동기부여의 과정
– 동기부여의 체계
– 동기부여의 역할
– 기업, 관리자, 직원 삼자의 노력으로 동기부여 환경 조성
– 동기부여의 18대 원칙
– 동기부여의 100가지 다양한 팁
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