A arte de gerenciar equipes de grandes vendedores da Amazon: explorando caminhos eficazes para aprimorar habilidades de gestão

Esboço do curso

I. Análise da visão empresarial e planejamento organizacional sob uma perspectiva global
1. O sistema determina a estrutura organizacional
2. Nível espiritual: métodos para definir missão, visão e valores da empresa
3. Regra 271 de valores e desempenho
4. Nível comercial: métodos para definir estratégias empresariais e planejamento de curto e longo prazo
5. Critérios de verificação para manter a estrutura organizacional alinhada à estratégia
6. KPIs, planos, avaliação de desempenho e incentivos que sustentam a realização dos objetivos
7. A importância da avaliação de talentos e da liderança

II. Design da estrutura organizacional transfronteiriça
1. Gestão da estratégia de lojas e da estrutura organizacional
2. Modelos de estrutura e focos de controle em diferentes estágios
3. 5 grandes módulos que determinam a estrutura organizacional
4. A estratégia da Amazon determina a estrutura organizacional e as funções dos cargos
5. Composição de pessoal e responsabilidades dos cargos em diferentes tamanhos de equipe
– Equipe de 5 pessoas
– Equipe de 10 pessoas
– Equipe de 30 pessoas
– Equipe de 100 pessoas
6. Pergunta comum: o departamento de publicidade deve ser criado de forma independente?
7. Principais diferenças entre equipes grandes e pequenas
8. [Vendedores de marca] Mapa mental da estrutura organizacional da equipe de mídias sociais

III. SOP de recrutamento científico transfronteiriço
1. Problemas comuns na seleção de talentos
2. Elementos importantes para selecionar o 'talento' alvo
3. Método para evitar incompatibilidade entre pessoa e cargo: diagrama de princípios da entrevista
4. Métodos de entrevista mais utilizados
5. Definição de critérios de entrevista
6. Amostras de competências essenciais
7. Organização das responsabilidades do cargo
– Caso: Padrões de qualificação para a posição de vendas na Amazon
– Descrição do cargo de operações sênior na Amazon
8. Como fazer perguntas corretas para extrair informações valiosas
– Método de entrevista comportamental
– Perguntas guiadas
– Perguntas teóricas
– Método de entrevista com estrutura STAR
– Comparação entre STAR verdadeiro vs falso
– Entrevista para operações na Amazon usando o método STAR
9. Gestão do processo de entrevista
– Divisão de tarefas na entrevista e modelo de tabela
– Tabela de avaliação e pontuação da entrevista
– Alocação de tempo na entrevista e critérios de análise de adequação
– Princípios de decisão na entrevista
– Pontos de atenção antes, durante e após a entrevista
10. Análise do banco de perguntas para entrevistas de recrutamento
– Banco de perguntas: abertura da entrevista, conhecimento profissional, experiência e habilidades, capacidade de gestão, etc.
– Perguntas fortemente relacionadas à Amazon
– Perguntas reais de entrevista para diferentes níveis de posição
– Análise do modelo de competências
11. [Complemento prático] Elaboração de padrões de qualificação para a posição de vendas na Amazon

IV. Gestão científica de desempenho e gestão de incentivos
1. Indicadores de avaliação e pesos para diferentes níveis de cargo
– Posição de promoção
– Posição de vendas
2. Gestão de entrevistas de desempenho
– Dores e pontos-chave na comunicação com superiores e subordinados durante a entrevista de desempenho
– A essência e o valor da entrevista de desempenho
– Desconstrução de todo o processo da entrevista de desempenho
– Modelo de discurso para entrevista de desempenho
– Como estabelecer uma relação de confiança
3. Coaching de desempenho
– Modelo GROW para plano de melhoria de desempenho
4. Incentivo científico
– Conteúdo teórico do incentivo
– O que é incentivo
– Teoria dos dois fatores do incentivo
– Diferentes níveis de incentivo
– Conteúdo psicológico do incentivo
– O que é motivação
– O que é necessidade
– Como entender as necessidades dos funcionários
– Conteúdo prático do incentivo
– O processo de incentivo
– O sistema de incentivo
– O papel do incentivo
– Esforço conjunto da empresa, do gestor e dos funcionários para criar um ambiente de incentivo
– Os 18 princípios do incentivo
– 100 dicas variadas de incentivo