فن إدارة فرق البيع الكبرى على أمازون: استكشاف السبل الفعالة لتحسين مهارات الإدارة

مخطط الدورة

أولاً. تحليل شامل لرؤية الشركة والتخطيط التنظيمي
1. النظام يحدد الهيكل التنظيمي
2. الجانب الروحي: طرق تحديد مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها
3. قاعدة 271 لتقييم القيم والأداء
4. الجانب التجاري: طرق تحديد استراتيجية الشركة والخطط طويلة وقصيرة المدى
5. معايير التحقق من توافق الهيكل التنظيمي مع الاستراتيجية
6. مؤشرات الأداء الرئيسية والخطط وتقييم الأداء والحوافز لدعم تحقيق الأهداف
7. أهمية مراجعة المواهب والقيادة

ثانياً. تصميم الهيكل التنظيمي عبر الحدود
1. إدارة استراتيجية المتجر والهيكل التنظيمي
2. أنماط الهيكل ونقاط التحكم في المراحل المختلفة
3. 5 وحدات رئيسية تحدد الهيكل التنظيمي
4. استراتيجية أمازون تحدد الهيكل التنظيمي ووظائف المناصب
5. تكوين الفريق والمسؤوليات الوظيفية حسب حجم الفريق
- فريق من 5 أشخاص
- فريق من 10 أشخاص
- فريق من 30 شخصاً
- فريق من 100 شخص
6. أسئلة شائعة: هل يجب إنشاء قسم الإعلانات بشكل مستقل؟
7. الفروق الرئيسية بين الفريق الكبير والفريق الصغير
8. خريطة ذهنية للهيكل التنظيمي لفريق وسائل التواصل الاجتماعي لبائعي العلامات التجارية

ثالثاً. إجراءات التوظيف العلمي عبر الحدود
1. المشكلات الشائعة في اختيار المواهب
2. العناصر المهمة لاختيار المواهب المستهدفة
3. طرق تجنب عدم توافق الشخص مع الوظيفة: مخطط مبادئ المقابلة
4. أساليب المقابلة الأكثر استخداماً
5. وضع معايير المقابلة
6. نماذج الكفاءات الأساسية
7. توضيح المسؤوليات الوظيفية
– حالة: معايير تأهيل وظيفة المبيعات في Amazon
– الوصف الوظيفي لمنصب العمليات المتقدم في Amazon
8. كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح واستخلاص معلومات ذات قيمة
– طريقة المقابلة السلوكية
– الأسئلة الموجهة
– الأسئلة النظرية
– طريقة المقابلة بهيكل STAR
– مقارنة بين STAR الحقيقي و STAR الزائف
– مقابلة عمليات Amazon وفق قاعدة STAR
9. إدارة عملية المقابلة
– تقسيم أدوار المقابلة وقالب الجدول
– جدول تقييم المقابلة والدرجات
– توزيع وقت المقابلة ومعايير تحليل مدى الملاءمة
– مبادئ قرار المقابلة
– ملاحظات قبل وأثناء وبعد المقابلة
10. تحليل بنك أسئلة مقابلات التوظيف
– بنك أسئلة المقابلة: افتتاحية المقابلة، المعرفة المهنية، الخبرة والمهارات، القدرة الإدارية، إلخ
– أسئلة قوية الصلة بـ Amazon
– أسئلة مقابلات حقيقية لمستويات وظيفية مختلفة
– تحليل نموذج الكفاءات
11. [إضافة عملية] وضع معايير تأهيل وظيفة المبيعات في Amazon

رابعاً. إدارة الأداء والتحفيز العلمي
1. مؤشرات التقييم والأوزان لمستويات وظيفية مختلفة
– وظيفة الترويج
– وظيفة المبيعات
2. إدارة مقابلة الأداء
– نقاط الألم والنقاط الرئيسية في التواصل مع الرئيس والمرؤوسين خلال مقابلة الأداء
– جوهر وقيمة مقابلة الأداء
– تفكيك العملية الكاملة لمقابلة الأداء
– قوالب عبارات مقابلة الأداء
– كيفية بناء علاقة ثقة
3. التوجيه الأدائي
– جدول خطة تحسين الأداء ونموذج GROW
4. التحفيز العلمي
– المضمون النظري للتحفيز
– ما هو التحفيز
– نظرية العاملين للتحفيز
– المستويات المختلفة للتحفيز
– المضمون النفسي للتحفيز
– ما هي الدافعية
– ما هي الحاجة
– كيفية فهم احتياجات الموظفين
– المضمون العملي للتحفيز
– عملية التحفيز
– نظام التحفيز
– دور التحفيز
– جهود الشركة والمدير والموظفين لخلق بيئة محفزة
– المبادئ الـ 18 للتحفيز
– 100 نصيحة تحفيزية متنوعة