ศิลปะการบริหารทีมผู้ขายรายใหญ่บน Amazon: ค้นหาแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาทักษะการบริหารจัดการ

โครงสร้างหลักสูตร

หนึ่ง. มุมมองภาพรวมในการวิเคราะห์วิสัยทัศน์องค์กรและการวางแผนองค์กร
1. ระบบกำหนดโครงสร้างองค์กร
2. ระดับจิตวิญญาณ: วิธีการกำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมขององค์กรอย่างชัดเจน
3. กฎ 271 สำหรับค่านิยมและผลงาน
4. ระดับธุรกิจ: วิธีการกำหนดกลยุทธ์องค์กรและการวางแผนระยะสั้นและระยะยาวอย่างชัดเจน
5. เกณฑ์การตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างโครงสร้างองค์กรกับกลยุทธ์
6. KPI แผนงาน การประเมินผลงาน และแรงจูงใจที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมาย
7. ความสำคัญของการทบทวนบุคลากรและภาวะผู้นำ

สอง. การออกแบบโครงสร้างองค์กรข้ามพรมแดน
1. การจัดการกลยุทธ์ร้านค้าและโครงสร้างองค์กร
2. รูปแบบโครงสร้างและจุดเน้นการควบคุมในแต่ละระยะ
3. 5 โมดูลหลักที่กำหนดโครงสร้างองค์กร
4. กลยุทธ์ Amazon กำหนดโครงสร้างองค์กรและหน้าที่ของตำแหน่ง
5. องค์ประกอบบุคลากรและหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งในทีมขนาดต่างๆ
– ทีม 5 คน
– ทีม 10 คน
– ทีม 30 คน
– ทีม 100 คน
6. คำถามที่พบบ่อย: แผนกโฆษณาควรแยกออกมาสร้างหรือไม่?
7. ความแตกต่างหลักระหว่างทีมใหญ่กับทีมเล็ก
8. [ผู้ขายแบบแบรนด์]แผนผังโครงสร้างองค์กรของทีมโซเชียลมีเดีย

สาม. SOP การสรรหาบุคลากรข้ามพรมแดนอย่างเป็นระบบ
1. ปัญหาที่พบบ่อยในการคัดเลือกบุคลากร
2. องค์ประกอบสำคัญในการเลือกสรรบุคลากรตามเป้าหมาย
3. วิธีการหลีกเลี่ยงการไม่เหมาะสมระหว่างคนกับตำแหน่ง: แผนภาพหลักการสัมภาษณ์
4. วิธีการสัมภาษณ์ที่ใช้บ่อยที่สุด
5. การกำหนดมาตรฐานการสัมภาษณ์
6. ตัวอย่างสมรรถนะหลัก
7. การทบทวนหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่ง
– กรณีศึกษา: มาตรฐานคุณสมบัติสำหรับตำแหน่งฝ่ายขาย Amazon
– คำอธิบายลักษณะงานสำหรับตำแหน่งปฏิบัติการอาวุโส Amazon
8. วิธีตั้งคำถามอย่างถูกต้องเพื่อค้นหาข้อมูลที่มีคุณค่า
– วิธีการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
– คำถามแบบชี้นำ
– คำถามเชิงทฤษฎี
– วิธีการสัมภาษณ์แบบโครงสร้าง STAR
– การเปรียบเทียบ STAR จริง vs เท็จ
– การสัมภาษณ์ด้วยหลัก STAR สำหรับตำแหน่งปฏิบัติการ Amazon
9. การจัดการกระบวนการสัมภาษณ์
– การแบ่งหน้าที่ในการสัมภาษณ์และเทมเพลตตาราง
– ตารางประเมินผลการสัมภาษณ์
– การจัดสรรเวลาในการสัมภาษณ์และมาตรฐานการวิเคราะห์ความเหมาะสม
– หลักการตัดสินใจในการสัมภาษณ์
– ข้อควรระวังก่อน ระหว่าง และหลังการสัมภาษณ์
10. การวิเคราะห์คลังข้อสอบสัมภาษณ์สำหรับการสรรหาบุคลากร
– คลังข้อสอบสัมภาษณ์: การเปิดการสัมภาษณ์ ความรู้เฉพาะทาง ประสบการณ์และทักษะ ความสามารถในการบริหาร ฯลฯ
– คำถามที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับ Amazon
– ข้อสอบสัมภาษณ์จริงสำหรับตำแหน่งในระดับต่างๆ
– การวิเคราะห์โมเดลความสามารถ
11. [ภาคปฏิบัติเพิ่มเติม]การกำหนดมาตรฐานคุณสมบัติสำหรับตำแหน่งฝ่ายขาย Amazon

สี่. การบริหารผลงานและแรงจูงใจอย่างเป็นวิทยาศาสตร์
1. ตัวชี้วัดการประเมินและน้ำหนักสำหรับระดับตำแหน่งที่แตกต่างกัน
– ตำแหน่งการตลาด
– ตำแหน่งฝ่ายขาย
2. การบริหารการสนทนาเรื่องผลงาน
– จุดเจ็บปวดและประเด็นสำคัญในการสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาในการสนทนาเรื่องผลงาน
– แก่นแท้และคุณค่าของการสนทนาเรื่องผลงาน
– การแยกกระบวนการสนทนาเรื่องผลงานทั้งหมด
– เทมเพลตบทสนทนาสำหรับการสนทนาเรื่องผลงาน
– วิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ
3. การโค้ชด้านผลการปฏิบัติงาน
– แผนพัฒนาผลการปฏิบัติงานด้วยโมเดล GROW
4. การจูงใจอย่างเป็นวิทยาศาสตร์
– ความหมายเชิงทฤษฎีของการจูงใจ
– การจูงใจคืออะไร
– ทฤษฎีสองปัจจัยของการจูงใจ
– ระดับต่างๆ ของการจูงใจ
– ความหมายเชิงจิตวิทยาของการจูงใจ
– แรงจูงใจคืออะไร
– ความต้องการคืออะไร
– วิธีทำความเข้าใจความต้องการของพนักงาน
– ความหมายเชิงปฏิบัติของการจูงใจ
– กระบวนการจูงใจ
– ระบบการจูงใจ
– บทบาทของการจูงใจ
– ความร่วมมือจากสามฝ่าย ได้แก่ องค์กร ผู้จัดการ และพนักงาน ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการจูงใจ
– 18 หลักการสำคัญของการจูงใจ
– 100 เคล็ดลับการจูงใจที่ไม่ซ้ำกัน