Nghệ thuật quản lý đội ngũ bán hàng lớn trên Amazon: Khám phá những cách hiệu quả để nâng cao kỹ năng quản lý

Đề cương khóa học

Một. Phân tích tầm nhìn doanh nghiệp và quy hoạch tổ chức từ góc độ toàn cục
1. Hệ thống quyết định cơ cấu tổ chức
2. Khía cạnh tinh thần: Phương pháp xác định sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
3. Quy tắc 271 về giá trị và hiệu suất
4. Khía cạnh thương mại: Phương pháp xác định chiến lược doanh nghiệp, kế hoạch dài hạn và ngắn hạn
5. Tiêu chuẩn kiểm tra sự nhất quán giữa cơ cấu tổ chức và chiến lược
6. KPI, kế hoạch, đánh giá hiệu suất, khuyến khích hỗ trợ thực hiện mục tiêu
7. Tầm quan trọng của đánh giá nhân tài và năng lực lãnh đạo

Hai. Thiết kế cơ cấu tổ chức xuyên biên giới
1. Quản lý chiến lược và cơ cấu tổ chức của cửa hàng vận hành
2. Mô hình cơ cấu và trọng tâm kiểm soát ở các giai đoạn khác nhau
3. 5 mô-đun quyết định cơ cấu tổ chức
4. Chiến lược Amazon quyết định cơ cấu tổ chức và chức năng vị trí
5. Thành phần nhân sự và trách nhiệm vị trí ở các quy mô nhóm khác nhau
– Nhóm 5 người
– Nhóm 10 người
– Nhóm 30 người
– Nhóm 100 người
6. Câu hỏi thường gặp: Bộ phận quảng cáo có nên được xây dựng độc lập?
7. Sự khác biệt chính giữa nhóm lớn và nhóm nhỏ
8. Sơ đồ tư duy cơ cấu tổ chức nhóm truyền thông xã hội của người bán theo thương hiệu

Ba. Quy trình tuyển dụng khoa học xuyên biên giới
1. Vấn đề thường gặp trong việc tuyển chọn nhân tài
2. Yếu tố quan trọng trong việc chọn đúng nhân tài theo mục tiêu
3. Phương pháp tránh sự không phù hợp giữa người và vị trí: Sơ đồ nguyên lý phỏng vấn
4. Phương pháp phỏng vấn thường dùng nhất
5. Xây dựng tiêu chuẩn phỏng vấn
6. Mẫu năng lực cốt lõi
7. Sắp xếp trách nhiệm vị trí
– Ví dụ: Tiêu chuẩn năng lực vị trí bán hàng Amazon
– Mô tả công việc vận hành Amazon cấp cao
8. Cách đặt câu hỏi đúng để khai thác thông tin giá trị
– Phương pháp phỏng vấn hành vi
– Câu hỏi dẫn dắt
– Câu hỏi lý thuyết
– Phương pháp phỏng vấn cấu trúc STAR
– So sánh STAR thật vs giả
– Phỏng vấn vận hành Amazon theo nguyên tắc STAR
9. Quản lý quy trình phỏng vấn
– Phân công phỏng vấn và mẫu bảng biểu
– Bảng đánh giá chấm điểm phỏng vấn
– Phân bổ thời gian phỏng vấn và tiêu chuẩn phân tích mức độ phù hợp
– Nguyên tắc ra quyết định phỏng vấn
– Những lưu ý trước, trong và sau phỏng vấn
10. Phân tích ngân hàng câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng nhân tài
– Ngân hàng câu hỏi phỏng vấn: mở đầu phỏng vấn, kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm kỹ năng, năng lực quản lý, v.v.
– Câu hỏi liên quan mạnh đến Amazon
– Câu hỏi phỏng vấn thực tế cho các cấp bậc vị trí khác nhau
– Phân tích mô hình năng lực
11. [Bổ sung thực hành]Xây dựng tiêu chuẩn năng lực vị trí bán hàng Amazon

Bốn. Quản lý hiệu suất và quản lý khuyến khích khoa học
1. Chỉ số đánh giá và trọng số cho các cấp bậc khác nhau
– Vị trí quảng bá
– Vị trí bán hàng
2. Quản lý phỏng vấn hiệu suất
– Điểm đau và điểm then chốt khi giao tiếp với cấp trên, cấp dưới trong phỏng vấn hiệu suất
– Bản chất và giá trị của phỏng vấn hiệu suất
– Phân tích toàn bộ quy trình phỏng vấn hiệu suất
– Mẫu kịch bản phỏng vấn hiệu suất
– Cách xây dựng mối quan hệ tin cậy
3. Huấn luyện hiệu suất
– Bảng kế hoạch cải thiện hiệu suất theo mô hình GROW
4. Khuyến khích khoa học
– Nội hàm lý thuyết của khuyến khích
– Khuyến khích là gì
– Thuyết hai yếu tố của khuyến khích
– Các cấp độ khác nhau của khuyến khích
– Nội hàm tâm lý của khuyến khích
– Động lực là gì
– Nhu cầu là gì
– Làm thế nào để hiểu nhu cầu của nhân viên
– Nội hàm thực tiễn của khuyến khích
– Quá trình khuyến khích
– Hệ thống khuyến khích
– Vai trò của khuyến khích
– Nỗ lực ba bên: doanh nghiệp, quản lý, nhân viên, tạo môi trường khuyến khích
– 18 nguyên tắc lớn của khuyến khích
– 100 mẹo nhỏ khuyến khích không trùng lặp